Resi e costi

Nel caso in cui il cliente non sia totalmente soddisfatto dell’acquisto eseguito, la merce può essere restituita per sostituzione, buono credito o rimborso entro 15 giorni dalla ricezione.

Il diritto di recesso può essere esercitato scrivendo un'email all'indirizzo info@marcosluxurystore.com ed indicando nell'oggetto il numero d'ordine e la sigla "Reso".

Come detto in precedenza, perché il diritto di recesso sia valido, il cliente dovrà restituire la merce entro 15 giorni dalla data di consegna garantendo l’integrità del prodotto.

Il cliente ha la possibilità di scegliere tra 3 tipi di compensazione:

  • Cambio Merce

Questo prevede il cambio della taglia, del colore o dell'articolo. Si intende gratuita, e quindi a carico di Marcos Mondovì s.r.l., esclusivamente la spesa di ritiro della merce da sostituire. 

  • Buono di Credito

Permette di ricevere un buono del valore dell’acquisto recesso. Il buono ha una validità di 3 mesi e non vale per i prodotti in promozione o saldo.

  • Rimborso

Per gli ordini pagati con Paypal o con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale. In caso di rimborso tutte le spese di spedizione saranno pagate dal cliente, a meno che il prodotto fosse sbagliato o fallato. Durante il periodo dei SALDI i prodotti acquistati non saranno rimborsati, ma esclusivamente sostituiti con un articolo di pari o maggior valore.

Perché il reso sia valido, é necessario rispettare le seguenti condizioni. 

  • I prodotti non devono essere stati indossati, lavati o presentare alcun segno d’utilizzo.

  • Tutte le etichette, confezioni ed accessori originali (dustbags, grucce, copriabiti etc.) ricevuti insieme all’ordine, devono essere riconsegnati con i prodotti, senza mostrare alcun segno di deterioramento e/o alterazione.

  • Marcos Mondovì S.r.l. ha il diritto di richiedere prove fotografiche della merce danneggiata, prima che il diritto di recesso possa essere esercitato e che la merce sia fatta rientrare nei propri locali.

  • I resi autorizzati devono essere spediti dalla stessa nazione di destinazione.

  • I resi effettuati con corrieri diversi da quello indicato nell'email, che quindi comporti costi aggiuntivi o il ritiro presso una filiale del corriere stesso, non sono accettati.

  • Marcos Mondovì S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o non conformi alle condizioni previste.

Per ulteriori casi non specificamente indicati, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.


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